拼多多客服外包｜多多在线接待 售前售后店铺托管服务

服务说明

1、拼多多商家后台在线接待：快速响应买家咨询，解答产品参数、规格、优惠券活动、发货时效、物流等问题； 2、售前转化：解答客户疑问，引导下单，跟进未付款订单催付，处理客户议价； 3、订单业务：核对订单信息，修改收货地址、订单备注，查询物流停滞、丢件等异常问题； 4、售后处理：处理退货退款申请、仅退款协商、买家客诉安抚，应对平台售后工单、平台介入； 5、评价维护：引导买家好评，沟通协商中差评，降低店铺纠纷率、投诉率； 6、班次可选：白班托管、晚班托管、全天两班托管，大促、节假日排班值守； 7、每日数据同步：接待咨询量、高频问题汇总反馈给商家； 8、严格遵守拼多多平台规则，规避极限词、导流话术，维护店铺回复率等核心指标。